Com mesurar una campanya amb creadors

Després d’una campanya amb creadors arriba la pregunta inevitable: ha funcionat? La resposta depèn de què volies aconseguir. Una campanya pensada per fer-se conèixer no s’ha de jutjar per les vendes del primer dia, i una pensada per vendre no s’ha de celebrar pels «m’agrada».

Primer, l’objectiu

Decideix què mesuraràs abans de començar, no després. Aquesta taula relaciona els objectius més habituals amb les dades que convé mirar:

Les mètriques bàsiques

• Abast. Quantes persones diferents han vist el contingut.
• Impressions o visualitzacions. Quantes vegades s’ha vist. Una mateixa persona pot comptar més d’una vegada.
• Interaccions. «M’agrada», comentaris, desats i compartits. No totes valen igual: un desat o un compartit acostumen a indicar més interès que un «m’agrada».
• Taxa d’interacció. Les interaccions dividides per l’abast o pels seguidors, segons qui la calculi. Pregunta sempre com s’ha calculat: dues taxes calculades de manera diferent no es poden comparar.
• Clics. Quantes persones han anat de la publicació a la teva web.

Com obtenir les dades

Pacta-ho al brief

Indica quines dades necessites i quan. Per exemple: captures de les estadístiques de cada publicació als set i als trenta dies. Les estadístiques de la mateixa plataforma, amb data, són més fiables que una xifra copiada en un correu.

Fes servir enllaços amb UTM

Els paràmetres UTM s’afegeixen al final d’un enllaç i permeten que l’analítica de la teva web sàpiga d’on ve cada visita. Per exemple:

https://www.lamevamarca.cat/?utm_source=instagram&utm_medium=creadors&utm_campaign=tardor&utm_content=nom-creador

Fes un enllaç diferent per a cada creador i per a cada plataforma.

Dona un codi de descompte únic a cada creador

És la manera més senzilla de saber quines vendes venen de cada col·laboració, sobretot quan el públic no fa clic i compra més tard. Tingues en compte que els codis es poden compartir fora de la comunitat del creador.

Les xifres que poden enganyar

• Els seguidors. Diuen quanta gent podria veure el contingut, no quanta l’ha vist.
• Els «m’agrada» sols. Són fàcils de donar i diuen poc de la intenció.
• Comparar creadors de mides diferents per xifres absolutes. Un perfil petit amb una comunitat molt activa pot aportar més del que semblen els números.
• Mirar massa aviat. Alguns continguts continuen generant visualitzacions durant setmanes. Mesurar només el primer dia pot donar una imatge incompleta.
• Atribuir-ho tot a l’últim clic. Molta gent veu una recomanació, ho pensa i compra dies després per un altre camí.

El que no surt a les estadístiques

Llegeix els comentaris. Hi trobaràs què ha entès la gent, quins dubtes té i com parla del producte. També és útil mirar si després de la campanya augmenten les cerques de la marca, les mencions o les preguntes al servei d’atenció.

I valora la relació: un creador amb qui la col·laboració ha anat bé pot ser la base de campanyes futures, que acostumen a ser més creïbles que les puntuals.

Un informe senzill

Un bon informe de campanya no cal que sigui llarg:

• L’objectiu i com es mesurava.
• Les dades de cada creador i de cada publicació, amb data.
• Els resultats en web o vendes, si n’hi ha.
• El que diuen els comentaris.
• Què ha funcionat, què no i què canviaries la propera vegada.

Si vols plantejar una campanya amb objectius clars des del principi, parlem-ne.